Wacht eerst minimaal 24 uur. Sommige transacties worden niet direct door de webshop doorgestuurd.

Staat je aankoop daarna nog steeds niet in je account? Neem dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice.

Stuur daarbij de volgende gegevens mee:

• de naam van de webshop;

• de datum en het tijdstip van de aankoop;

• het ordernummer;

• het aankoopbedrag;

• de orderbevestiging of factuur.

Wij kunnen de transactie vervolgens bij de webshop of het aangesloten netwerk laten onderzoeken.